Rückgabe- und stornierungsrichtlinien
Rückgaberichtlinie
Wenn Sie etwas bei SneakerHype gekauft haben, haben Sie 14 Tage Zeit, es nach Erhalt zurückzugeben.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben.
- Stellen Sie sicher, dass das SneakerHype-Etikett noch am Artikel angebracht ist.
- Sie dürfen die Sneakers anprobieren, aber sie müssen im selben Zustand zurückgegeben werden.
- Verwenden Sie eine zusätzliche Kartonbox, um die originale Schuhbox zu schützen (beschädigte Originalboxen führen zur Ablehnung der Rückerstattung).
- Wichtig: Wenn Ihr Paket als 'geliefert' gekennzeichnet ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen. Danach können wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden.
(Wir erstatten keine Versandkosten, um unser Engagement für CO2-neutrale Praktiken und die Verwaltung operationeller Einschränkungen als Startup aufrechtzuerhalten).
Stornierungsrichtlinien
Haben Sie es sich anders überlegt? Hier ist, was Sie wissen müssen:
- Stornieren Sie innerhalb von 6 Stunden: Kostenlos.
- Stornieren Sie nach 6 Stunden: Eine Gebühr von 15€ aufgrund von Bearbeitungskosten.
- Wenn Sie die Lieferung verweigern: Es fällt eine Gebühr von 15€ an.
Sobald wir Ihren Kauf bestätigen, beginnen wir mit der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern. Das macht Stornierungen nach 6 Stunden schwierig. Als Startup können wir diese Kosten nicht im Voraus decken, und Klarna-Gebühren sind nicht erstattungsfähig, daher müssen wir diese Kosten an den Verbraucher weitergeben.