Rückgabe- und stornierungsrichtlinien
Rückgabe
Bei SneakerHype gibt es keine Rückerstattungen, sondern einen Store-Guthaben, der 2 Jahre gültig ist.
Wir arbeiten mit einem Marktplatzmodell und beziehen Sneaker von verschiedenen Verkäufern. Daher müssen wir unseren Cashflow sorgfältig verwalten, um als Startup zu wachsen. Auf diese Weise können wir euch und die gesamte Community weiterhin mit exklusiven Sneakern versorgen. Wir hoffen auf euer Verständnis und danken euch für eure Unterstützung!
Du möchtest etwas zurücksenden? Das ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
- Das Store-Guthaben wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Prüfung deiner Rücksendung ausgestellt.
- Das SneakerHype-Tag muss noch am Artikel befestigt sein.
- Du kannst die Sneaker anprobieren, aber sie müssen im gleichen Zustand zurückgeschickt werden.
- Nutze einen zusätzlichen Karton, um den originalen Schuhkarton zu schützen. Beschädigte Schuhkartons können wir leider nicht akzeptieren.
- Wichtig: Dein Paket wurde als "zugestellt" markiert, aber du hast es nicht erhalten? Melde dich innerhalb von 5 Tagen. Danach können wir keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen.
(Versandkosten werden nicht erstattet, da wir CO2-neutrale Versandoptionen unterstützen und als Startup begrenzte Ressourcen haben).
Bestellung stornieren
Möchtest du deine Bestellung stornieren? Das solltest du wissen:
- Stornierung innerhalb von 6 Stunden: Kostenlos.
- Stornierung nach 6 Stunden: €15 Bearbeitungsgebühr.
- Lieferung verweigern: €15 Bearbeitungsgebühr.
Nach deiner Bestellung beginnen wir sofort mit der Bearbeitung durch unsere internationalen Partner. Deshalb sind Stornierungen nach 6 Stunden schwierig. Als Startup können wir diese Kosten nicht selbst übernehmen, und Klarna-Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Daher müssen wir diese Gebühren an die Kunden weitergeben.