Retourneren & annuleren
Retourneren
Bij SneakerHype geven we geen geld terug, maar winkeltegoed dat 2 jaar geldig is.
We werken met een marktplaatsmodel en kopen sneakers in bij verschillende verkopers. Hierdoor moeten we onze cashflow slim beheren om als startup te kunnen groeien. Dankzij deze aanpak kunnen we jou en de rest van onze community blijven helpen bij het vinden van exclusieve sneakers. We hopen op je begrip en waarderen je support!
Wil je iets retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Je ontvangt je winkeltegoed binnen 5-7 Werkdagen nadat we je retour hebben gecontroleerd.
- De SneakerHype-tag moet nog aan het artikel vastzitten.
- Je mag de sneakers passen, maar zorg dat ze in dezelfde staat worden teruggestuurd.
- Gebruik een extra kartonnen doos om de originele schoenendoos te beschermen. Beschadigde schoenendozen kunnen we helaas niet accepteren.
- Let op: Is je pakket gemarkeerd als "geleverd", maar heb je het niet ontvangen? Laat het ons binnen 5 dagen weten. Daarna kunnen we geen verantwoordelijkheid meer nemen voor zoekgeraakte pakketten.
(Verzendkosten worden niet vergoed vanwege onze inzet voor CO2-neutraal verzenden en de kosten als startup).
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Dit moet je weten:
- Binnen 6 uur annuleren: Gratis.
- Na 6 uur annuleren: €15 verwerkingskosten.
- Levering weigeren: €15 verwerkingskosten.
Als je een bestelling plaatst, gaan wij meteen aan de slag met onze internationale partners. Daarom is annuleren na 6 uur lastig. Als startup kunnen we deze kosten niet zelf dekken, en Klarna-kosten zijn niet terug te vorderen. Daarom berekenen we deze kosten door aan de klant.