Retourneren & annuleren
Retourbeleid
Als u iets heeft gekocht bij SneakerHype, heeft u 14 dagen de tijd om het te retourneren nadat u het ontvangen heeft.
- Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd.
- Zorg ervoor dat het SneakerHype-label nog steeds aan het artikel zit.
- U mag de sneakers passen, maar ze moeten in dezelfde staat worden geretourneerd.
- Gebruik een extra kartonnen doos om de originele schoenendoos te beschermen (beschadigde originele dozen leiden tot een weigering van de terugbetaling).
- Belangrijk: Als uw pakket als 'geleverd' staat aangegeven maar u heeft het niet ontvangen, laat het ons binnen 5 dagen weten. Daarna kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren pakketten.
(We vergoeden geen verzendkosten om onze toewijding aan CO2-neutrale praktijken en het beheer van operationele beperkingen als startup te handhaven).
Annuleringsbeleid
Van gedachten veranderd? Dit moet u weten:
- Annuleer binnen 6 uur: Gratis.
- Annuleer na 6 uur: €15 kosten vanwege verwerkingskosten.
- Als u de levering weigert: Er geldt een vergoeding van €15.
Zodra we uw aankoop bevestigen, beginnen we met werken met internationale partners. Dit maakt annuleringen na 6 uur moeilijk. Als startup kunnen we deze kosten niet vooraf dekken, en Klarna-kosten zijn niet-restitueerbaar, dus we moeten deze kosten aan de consument doorberekenen.